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      长春供热三天 局部问题大多解决
      时间2018-10-23 18:10:40 来源长春日报

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      供热企业的接线员在接听用户咨询电话

      长春市从本月20日开栓供热?#28909;?#24180;提前供热5天

      今年长春市供热面积大城区总供热面积25538万平方米?#28909;?#24180;增加了925.34万平方米热用户已达到近200万户近日记者走访了长热集团市供热集团同鑫热力等承担全市75%以上供暖任务的10家供暖企业了解到目前供暖情况总体平稳存在的一些局部问题供热企业正在积极解决中

      百余服务?#29992;?#30860;在一线

      记者在走访中看到市供热集团客服中心里摆放了8部电话8个客服人员正在忙碌地工作中她们热情服务耐心解答问题全市四十余家供热单位供暖3天接听的咨询电话30%涉及缴费问题另外70%涉及家里不热和报修问题

      记者了解到目前影响?#29992;?#23478;供热的原因主要集中在供热管网老化设备堵漏新近并网等为解决这些问题供热企业积极从自身查?#20197;?#22240;积极解决问题组织了百余个服务队出动抢修千余次目前超过九成的问题得到解决

      供热单位做好各种应急准备

      目前长春市没有出现大面积停热情况供热单位已经做好各种应急准备24小时待命一旦出现问题用最短的时间解决

      记者了解到由于企业原因导致不热占咨询量的10%还有一些是由于用户自身原因主要包括由于供热时间提前忘记缴费;没有给供暖设备及时放气;室内封闭不好导致热量流失;左右邻?#29992;?#26377;供热形成“冷山”影响温度等

      “另外刚开始供热时都需要一个循环的过程”市供热集团的维修技术人员说

      供热企业积极?#21672;?#35299;决

      针对问题供热企业采取了积极举措一方面把缴费时间延长至本月25日另一方面派?#37995;?#20462;技术人员及时进行服务为用户家里进行地热清洗放气维修等服务

      为确保市民温暖过冬长春市四十余家供热单位采取多种举措保障?#29992;?#20908;季供暖每天有近万名维修技术人员在巡线调试抢修积极解决辖区内的供热问题一旦出现问题第一时间解决保障用户?#19994;?#20379;热

      编辑?#28023;?#32534;辑zr)

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